어드밴티지 솔루션즈는 소비재 제조업체 및 유통업체를 위한 데이터 및 기술 기반의 옴니채널 솔루션을 제공하는 선도적인 비즈니스 솔루션 기업입니다. 북미 전역에 사무소를 두고 있으며, 전 세계의 다국적, 지역 및 현지 제조업체에 서비스를 제공합니다. 저는 자사 브랜드 중 하나인 캐노피(Canopy)의 기술 총괄 이사입니다. 고객 리뷰를 포함해 소매 및 이커머스 환경을 종합적으로 파악할 수 있도록 데이터를 집계하여 고객사에 제공합니다. 소매업체마다 자체 포털을 운영하지만, 저희는 여러 소매 포털의 데이터를 통합하여 고객사가 필요한 모든 정보를 한곳에서 확인할 수 있도록 합니다.
코로나19 팬데믹이 발생하자 모두가 온라인 쇼핑을 시작했고, 이에 따라 저희 사업도 크게 성장했습니다. 브랜드들이 매출의 1~3%만 온라인 판매에서 발생하던 시절에는 이커머스에 시간과 자원을 투자하는 것이 그다지 가치 있게 여겨지지 않았습니다. 하지만 이제는 이커머스가 성장하는 시장이며, 여기에 더 많은 투자를 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 점을 이해하게 되었습니다. 온라인 판매자들이 온라인에서 더 많은 매출을 올릴수록, 제품 재고 확보와 함께 각 상품에 대한 상세한 설명과 고품질 이미지를 온라인에 제공하는 것이 중요해졌습니다. 또한 판매자들은 콘텐츠를 강화하여 제품을 최상의 모습으로 보여줌으로써 조회수를 판매로 전환할 수 있도록 해야 합니다.
저희 회사가 처음 Canopy를 시작했을 때, 고객을 위한 데이터 수집을 시도했으나 곧바로 차단에 부딪혔습니다. 대부분의 경우, 이러한 차단은 단일 IP 주소에서 트래픽이 발생했기 때문이었습니다. 그래서 Canopy는 프록시 업체와 협력하기 시작했지만, 매우 빠르게 그들의 모든 IP 주소를 소진해 다시 필요한 데이터에 접근할 수 없게 되었습니다.
약 3년 전, 우리는 400M+ monthly개의 IP 주소를 보유한 루미나티 네트워크(현 브라이트 데이터)를 발견했습니다. 주거용 네트워크와 데이터 센터 네트워크를 통해 풍부한 IP 주소가 제공됩니다. 이렇게 많은 IP 주소에 접근할 수 있게 되면서 필요한 데이터를 확보할 수 있었습니다. 2020년 말에는 브라이트 데이터 웹 언락커도 사용하기 시작했는데, 우리에게 매우 유용했습니다.
Bright Data와의 협업에서 가장 마음에 드는 점은 필요한 헤더를 파악하기 위해 기울이는 노력입니다. “이 헤더를 전달해야 합니다”라고 문의하면 하루 이틀 내에 맞춤형 헤더로 해결해 주는 능력은 저희에게 매우 가치 있습니다. Bright Data는 단순한 프록시 네트워크가 아닙니다. 우리는 Bright Data의 유능한 엔지니어 팀과 협력합니다. 얼마나 많은 이메일을 주고받았는지 모르겠지만, 정말 훌륭한 파트너십이었습니다. 여러 공개 데이터 소스와 작업하는 특성상 항상 긴급 대응이 필요하고 중단이 발생하는데, 우리는 Bright Data 엔지니어들과 함께 이러한 문제를 해결해 나갑니다.
앞으로도 고객이 관심 가질 만한 데이터를 지속적으로 발굴할 계획입니다. 데이터를 분석하다 보면 “고객이 이 정보를 알면 좋겠다”거나 “이 부분이 고객에게 불이익을 주고 있다”는 생각이 들 때가 있습니다. 단순히 데이터를 모으는 경쟁사와 차별화되는 바로 그 점입니다. 우리는 시장에서 상당히 독보적이고 고객의 특별한 요구에 맞춰 제작한 다양한 보고서를 보유하고 있습니다.
예를 들어 지난주에는 3일 동안 900만 페이지 로드를 수집하려 했습니다. 이는 한두 개의 IP 주소로는 불가능하며 훨씬 더 많은 주소가 필요합니다. 앞으로도 필요한 모든 IP 주소에 접근할 수 있도록 Bright Data를 계속 이용할 계획이며, 이를 통해 올바른 데이터 지원으로 고객의 성공을 돕겠습니다.
