Shopee는 세계적인 선도 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다. 전 세계 수천만 명의 사용자가 제품을 등록하거나 온라인에서 할인 상품을 쇼핑하기 위해 방문하는 플랫폼입니다.
Shopee는 현재 라틴 아메리카 및 유럽 등 다양한 시장으로 확장 중이며, 동남아시아 지역 수백만 고객에게 여전히 핵심 이커머스 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.
저는 Shopee 콜롬비아의 비즈니스 인텔리전스 팀 소속 데이터 엔지니어입니다. 저희 부서의 임무는 Shopee 모델을 남미 지역의 특정한 요구 사항에 맞게 조정하는 것입니다.
현재 저희는 구매자와 판매자, 두 가지 유형의 고객을 보유하고 있습니다.
구매자에게는 다른 플랫폼보다 저렴한 가격으로 원하는 상품을 추천하고 노출하는 것이 현재 과제입니다. 판매자에게는 신규 및 기존 고객에게 효과적으로 접근할 수 있도록 지원하여 그들의 존재감과 상품 제공을 확대하는 것이 과제입니다. 판매자들은 타겟팅되고 체계적인 방식으로 상품을 홍보할 방법을 모색하고 있습니다.
Shopee Colombia가 라틴 아메리카 지역에서 구매자와 판매자를 연결하는 중요한 가교 역할을 수행하고 있음을 고려하여, 지속적인 제품 최적화와 현지화된 사용자 중심 전략을 통해 플랫폼을 지속적으로 개선하여 이 지역의 선호하는 전자상거래 목적지가 되는 것을 목표로 합니다.
주요 목표는 소비자에게 무료 배송이나 한정 시간 특가 등 독점적인 혜택을 제공함으로써 저가 제품을 판매하는 것입니다. 판매자들에게 참여를 권유하여 구매자들이 마켓플레이스에서 정말 저렴한 가격의 제품을 찾을 수 있도록 돕는 것이 핵심입니다. 이는 신규 및 기존 사용자가 탐색할 만한 매력적인 제안을 제공함으로써 마켓플레이스와 판매자 모두의 노출을 증가시키고, 결국 고객 유입 증가로 이어집니다.
당사는 서비스 지역 내 시장 우위를 확보하기 위해 공개 웹 데이터를 활용합니다. 이를 통해 시장 동향, 소비자 쇼핑 트렌드 등에 대한 이해를 높이며, 다양한 공개 웹사이트에서 쉽게 접근 가능한 데이터를 수집합니다.
웹 데이터는 더 많은 판매자에게 접근하고 Shopee를 가상 매장으로 활용해 수익을 증대시키는 데 중요한 역할을 합니다. 우리는 웹 데이터를 수집하여 구매자에게 매력적인 제품을 추천하는 데 필요한 인사이트를 얻고, 판매자에게 이 독특한 지역에 최적화된 상품 제공을 위한 솔루션을 제공합니다.
현재 Bright Data의 웹 스크레이퍼 IDE를 활용하여 소셜 미디어 채널의 공개 웹 데이터를 수집하고, 플랫폼 구매자에게 관심 있을 만한 제품을 홍보하는 다양한 인플루언서를 식별하고 있습니다.
또한 플랫폼에서 수집한 웹 데이터를 활용해 가격 비교, SEO 등 다양한 작업을 수행합니다. 이는 당사 마켓플레이스와 제품군에 대한 추가적인 노출을 확보하는 데 도움이 됩니다.
데이터 공급업체를 찾던 중, 여러 대륙에 걸쳐 대규모로 운영되는 당사의 프로젝트 고유 요구사항에 부합하는 다양한 유형의 솔루션을 제공할 수 있는 업체를 탐색하기 시작했습니다.
각 프로젝트마다 시장 상황에 맞는 특정 요구 사항과 특정 데이터가 필요했기 때문에, 당사의 요구에 맞춰 조정할 수 있는 다양한 정보 소스를 확보하는 것이 중요했습니다.
또한 자동화 가능한 새로운 프로세스를 구축하기 위해 자체 데이터 수집 도구와 통합할 수 있는 다양한 경로나 솔루션을 제공하는 데이터 공급자가 필요했습니다.
전반적으로 Bright Data와의 파트너십은 당사가 데이터 소스를 확장하여 다양한 정보 소스를 기반으로 의사 결정 프로세스를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 전략적 이점을 확보하고 신규 시장에서의 성장을 가속화할 수 있었습니다.
Bright Data와 협력할 때의 장점 중 하나는 다양한 솔루션을 제공한다는 점입니다. 코딩이 필요 없는 솔루션뿐만 아니라, 당사의 특정 요구 사항을 충족하도록 제공되는 서비스를 수정할 수 있는 가능성도 있습니다.
이는 우리 조직의 성공과 비즈니스의 새로운 요구에 필수적인 정보를 신속하게 확보할 수 있다는 점에 더해지는 장점입니다.
그러나 가장 큰 장점은 자체 시스템과의 손쉬운 통합과 계약된 종량제 결제 구조였습니다. 이를 통해 지출을 제한하면서도 자체 플랫폼 운영에 필요한 웹 데이터에 접근할 수 있는 능력을 유지할 수 있습니다.
