Worten은 전자 소매기업으로 , 현재 소비자 가전부터 엔터테인먼트, 통신 등 다양한 제품을 판매하는 전자상거래 마켓플레이스를 운영하고 있습니다.
Worten은 SONAE 그룹의 계열사로, 건설 회사로 시작하여 수년에 걸쳐 슈퍼마켓, 소매, 전자제품 등 다양한 분야로 사업을 확장했습니다. 특히 전자제품 분야에서 큰 성공을 거두어 1996년 전자제품 전용 매장을 설립하기로 결정했으며, 이것이 바로 Worten의 시작이었습니다.
이후 워튼은 포르투갈과 스페인에 200개 이상의 매장을 보유한 선도 기업으로 성장했으며, 양국에 본사와 물류센터를 두고 다학제적 팀에 4,000명 이상의 직원을 통합 운영하고 있습니다. 현재 워튼은 포르투갈 전자제품 유통 분야에서 최대 규모의 업계 리더입니다.
저희 고객층은 여전히 오프라인 매장을 찾는 분들부터 온라인 쇼핑을 이용하는 분들까지 다양합니다. 탁월한 고객 서비스와 애프터 서비스는 저희의 큰 경쟁 우위로, 다른 업체들과 차별화되는 핵심 요소입니다.
그러나 현재 우리는 변혁 과정에 있습니다. 3년 전만 해도 오프라인 매장과 오프라인 매장에서 구매할 수 있는 웹사이트만 운영했습니다. 오늘날 우리는 모든 종류의 제품을 구매할 수 있는 진정한 전자상거래 마켓플레이스로 거듭났습니다. 우리는 전자상거래가 미래라고 믿으며 최첨단을 유지해 시장 선도자 위치를 공고히 하고자 이 시장에 크게 베팅하고 있습니다.
고객이 원하는 카테고리에 주력하며 상품군을 모든 분야로 확장하고 있습니다. 더 이상 전자제품 유통업체로 인식되기보다, 모든 카테고리의 우수한 판매자와 품질 좋은 제품을 제공해 고객 요구를 충족시키는 종합 디지털 마켓플레이스로 거듭나고자 합니다.
고객이 TV를 구매할 때뿐만 아니라 침대, 매트리스, 심지어 반려견 사료까지 구매할 때도 ‘워튼’을 떠올리는 것이 우리의 꿈입니다!
워튼은 인간적인 감성을 지닌 디지털 기업으로 스스로를 정의합니다. 따라서 웹 데이터는 우리의 성공을 보장하는 핵심 자원입니다. 마켓플레이스의 성장과 제3자 비즈니스 모델의 등장으로 이 비전은 더욱 강력해졌으며, 우리는 진정한 데이터 기반 기업이 되고자 합니다.
전자제품 시장 리더로서의 확고한 입지를 유지하는 동시에, 고객을 깊이 이해하고 판매자를 파악하며 그들이 우리 마켓플레이스에서 매출을 증대할 수 있도록 지원하는 것은 매우 중요합니다. 웹 데이터는 이러한 목표 달성에 핵심 요소로, 회사의 일상 업무를 효율화하는 운영 시스템과 정보에 기반한 전략적 의사결정을 가능케 하는 BI 시스템 모두에 공급됩니다.
웹 데이터의 양과 질을 확보해야 하는 이러한 필요성 때문에 Bright Data에 연락하게 되었습니다.
Bright Data의 솔루션이 우리의 기대를 충족하고 시장 목표 달성에 필요한 모든 사용 사례를 해결할 수 있음을 확인하자마자 바로 도입을 진행했습니다.
전반적으로 우리는 내린 결정에 진심으로 만족합니다. 이 서비스는 이미 우리 비즈니스에 많은 가치를 더했으며, 사용하기 쉽고 안정적이며 견고합니다. 사용 편의성은 신규 직원이 시스템을 익히는 과정에서도 큰 도움이 됩니다.
게다가 지원 서비스와 소통은 매우 민첩하고 세심합니다. 점점 더 디지털화되는 세상에서 인간적인 감성을 잊어서는 안 된다는 점을 고려할 때 이는 매우 중요한 요소입니다.
