지난주 런던에서 열린 PrivSec 행사 패널에 초대받았습니다. 패널은 제게 매우 중요한 주제인 윤리적 광고 및 마케팅에 대해 논의했습니다. Bright Data는 플랫폼을 활용해 광고 사기를 정면으로 대응합니다. 광고 사기는 범죄자들에게 수익성 높은 사업이 되었으며, 2019년 한 해 동안만 420억 달러( ) 이상의 손실을 초래했습니다!
패널 토론은 간단한 질문으로 시작되었습니다. ‘윤리적’이라는 단어의 의미는 무엇일까요?
답변은 생각보다 훨씬 다양했습니다. 각자 윤리적 기준을 다르게 설정한다는 사실이 드러났죠. 순수한 법적 문제를 논의할 때조차, 당신에게 윤리적으로 보이는 것이 다른 누군가에게는 완전히 잘못된 쪽에 있을 수 있습니다.
패널은 DMA의 정책 및 규정 준수 이사인 존 미치슨( )이 진행했습니다.
패널 참가자는 다음과 같습니다: 애덤앤이브(Adam&Eve)의 운영 컴플라이언스 디렉터 마리 브래들리(Marie Bradley), 코카콜라 컴퍼니(Coca Cola Company)의 EU 프라이버시 카운슬 지오리가 불카노(Gioriga Vulcano), 애너노스(Anonos)의 윤리적 데이터 사용 최고 전략가이자 데이터 보호 책임자( ) 마갈리 페이스( ).
그렇다면 윤리적이라는 것을 어떻게 정의할까요?
Bright Data는 이 소중한 단어를 세 가지 관점에서 바라봅니다:
- 조직 문화/DNA 및 교육과 밀접한 관련이 있는 직원 관점.
- 준법 관점. 우리는 엄격한 온보딩 절차를 포함한 포괄적인 준법 중심 프로세스를 운영합니다. 네트워크에 가입하는 고객이 합법적인 목적으로 참여하도록 항상 보장하고자 합니다.
- 시장 교육적 관점. 우리는 전 세계적으로 웹 투명성을 촉진하면서 전문성을 확산하는 데 주력합니다. 대학 및 연구 기관과 협력하고, 전 세계적으로 무료 실용 워크숍을 운영하며, 순수 전문 포럼을 기획하고 창설합니다.
당연히 회의장에서는 가이드라인과 명확성에 대한 질문이 제기되었습니다. 명확성을 어떻게 보장합니까? 윤리적 방정식의 모든 측면을 초기에 어떻게 다룹니까? 패널 동료들의 답변은 다음과 같습니다:
“소비자가 귀사가 데이터를 어떻게 활용하는지 알면, 귀사와 제품에 대한 신뢰가 확실히 구축됩니다. 반드시 그들에게 이를 인지시켜야 합니다.” – Marie Bradley, Adam&Eve 운영 컴플라이언스 디렉터
“법적 측면을 다루기 전에, 초기 단계부터 반드시 크로스-기능 팀과 협력해야 합니다. 제품 개발의 가장 초기 단계부터 모든 부서의 의견을 수렴해야 합니다. 이는 법적 측면을 다루는 데에도 도움이 될 것입니다.” – 조르지아 불카노, 코카콜라 컴퍼니 EU 개인정보 보호 고문
“현 단계에서 규제 강화의 길을 계속 걸어야 한다는 점은 분명합니다. 이는 조직과 고객 모두에게 도움이 되며 업무 효율성을 높입니다. 명확한 기준이 필요합니다.” – 마갈리 페이스, 아노노스 윤리적 데이터 활용 최고 전략가
청중의 질문에 답변하는 과정에서 이 주제가 특히 윤리적 관점에서 우리 모두를 지속적으로 관여시킬 것임이 드러났습니다.
CEO로서 윤리적 질문들은 저를 많이 고민하게 만듭니다. 종종 어떤 사안을 어떻게 평가해야 하는지 묻기 때문입니다.
브라이트 데이터에서는 투명성을 장려합니다. 사용 사례가 바로 그 투명성을 촉진한다면, 우리는 그것을 허용합니다. 지금까지 우리를 이끌어 온 단순한 지침입니다.
예를 들어, 소매 기업이 자사 상품을 매력적인 가격으로 책정하기 위해 시장을 조사하려는 경우를 생각해 볼 수 있습니다. 가격 비교는 투명성을 촉진하고, 이는 공개 경쟁을 촉진하여 결국 소비자에게 더 나은 가격을 제공합니다. 시장 전체에 완전한 승리입니다.
둘째, 중요한 점은 윤리적 문제를 다룰 때 저는 종종 ‘수익 창출’ 요소를 방정식에서 제외합니다. 기본적으로 특정 방법을 통해 회사가 더 많은 수익을 올릴 수 있는지 여부에 대한 질문과 저 자신을 분리합니다. 이런 관점에서 사건을 바라볼 때, 만약 그 사례가 윤리적으로 보인다면 나는 올바른 방향에 있다고 확신합니다. 이 경험칙(즉, 의사 결정 과정에서 돈 요소를 배제하는 것)을 사용하면 항상 올바른 윤리적 방향으로 이끌어 줄 것입니다. 그리고 그 결과로 정확한 윤리적 결정을 내리게 됩니다.
한번 시도해 보셨나요? 효과가 있었다면 알려주세요.
