이 글에서는 다음을 논의합니다:
- 인간적 연결의 게임화
- 알고리즘 데이트의 배경 데이터
- 기업들이 사랑을 계량화하고 수익을 창출하는 방식
인간 관계의 게임화
지난 5년간 데이팅 앱 사용자 수는 2억 명 미만에서 2021년 기준 무려 3억 2300만 명으로 거의 두 배 가까이 증가했습니다.
전 세계 데이팅 앱 사용자 수: 2015-2021
알고리즘 데이트의 데이터 포인트
광범위한 관심은 비즈니스 기회 증가로 이어집니다. 디지털 데이팅 산업은 소수의 데이팅 앱을 훨씬 넘어섭니다. 인간적 연결을 찾는 사람들은 방대한 오픈소스 웹 데이터를 생성하고 있습니다.
사랑을 찾는 여정은 종종 검색 엔진에서 시작됩니다
온라인 데이트를 처음 접하는 사람들은 ‘사용자 여정’을 시작하기 위해 가장 먼저 즐겨 찾는 검색 엔진으로 향합니다. 그들은 다음과 같은 질문을 입력할 수 있습니다:
- ‘최고의 온라인 데이팅 앱’
- ‘온라인에서 로맨스를 찾는 방법’
- ‘남성과 만나고 싶은 남성’
- ‘디지털 스윙 포럼’
틴더, 범블, 그라인더 같은 데이팅 플랫폼은 이러한 검색어를 수집·분석하여 신규 사용자에게 서비스를 소개하는 기반으로 활용합니다. 위 검색어들은 블로그 포스팅 제목, 유튜브 영상 제목, 포럼 토론 스레드 제목으로 쉽게 전환될 수 있습니다.
소셜 미디어에 공유되지 않았다면 진짜 사랑일까?
사람들은 그리스 제도에서의 로맨틱한 주말 여행이든, 애정하는 레스토랑에서의 금요일 브런치든, 소셜 미디어에 자신의 ‘사랑’ 관계를 공유하는 것을 좋아합니다. 공개 게시물은 종종 다음과 같은 내용으로 작성됩니다:
- ‘틴더에서 내 연인을 만났어 – 누가 상상이나 했겠어!? XOXO’
- ‘사랑에 빠진 두 수학 괴짜’
- ‘기억에 남을 여름 로맨스’
이런 게시물은 ‘사랑 산업’에 종사하는 기업들이 타깃 고객이 무엇을 원하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. X세대는 짧은 로맨틱한 만남을 원할 수 있고, 밀레니얼 세대는 NSA(조건 없는 만남)를 찾을 수도 있습니다.
사람들이 서로를 연결해준 계기로 공유하는 ‘수학’, ‘음악’, ‘여행’ 같은 요소들은 제품 개발자들이 사용자 경험(UX)을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 새로운 프로필 태그나 유사한 관심사를 가진 사람들을 연결하는 앱 기능으로 구현될 수 있죠.
기업들이 사랑을 계량화하고 수익을 창출하는 방식
그러나 데이터는 사용자뿐만 아니라 경쟁 주체들에 의해서도 생성됩니다. 데이팅 시장에 이해관계를 가진 기업들은 경쟁사에 대한 정보를 수집하고 있으며, 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다:
- 마케팅 캠페인
- 구독 가격 모델
- 사용자 인터페이스(UI)
이를 통해 기업들은 광고, 가격 정책, UI를 최적화하여 더 넓은 고객층을 유치할 수 있습니다. 예를 들어, 한 경쟁사는 무제한 무료 메시징을 제공하지만 잠재적 파트너의 지역 검색 범위를 확장하려면 추가 요금을 부과할 수 있습니다. 반면 다른 경쟁사는 일일 연락 가능 인원을 제한하지만 무제한 사진 공유를 허용할 수 있습니다. 이러한 데이터 포인트를 수집하면 앱이 무료 버전을 개선하는 동시에 더 많은 사용자를 유료 구독으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
결론
오픈 소스 웹 데이터는 데이팅 업계의 웹사이트와 애플리케이션에 사람들이 무엇을 검색하는지, 어떤 방식으로 연결을 선호하는지, 그리고 경쟁사들이 어떻게 운영되는지에 대한 통찰력을 제공하고 있습니다.
그러나 오픈 소스 데이터를 활용한 온라인 상호작용에서 얻을 수 있는 통찰력의 범위는 데이팅 산업을 훨씬 뛰어넘습니다.
데이터는 전자상거래 기업이 소비자 선호도를 이해하고 경쟁사 가격과 실시간으로 경쟁할 때도 도움을 주고 있습니다. 또한 투자 기관에 상장 기업에 대한 사회적 감정을 알려주고, 기업이 원치 않는 브랜드 침해 및 브랜드 희석으로부터 스스로를 보호할 수 있는 역량을 강화하고 있습니다.
어떤 것도 우연에 맡기지 마십시오.
